Conditions privés
1. Domaine d’application
Les présentes conditions sont applicables dans toutes les relations commerciales produits et services entre le Groupe Provins et ses clients. Toutes autres conditions ne sont reconnues valables que si elles sont libellées par écrit et signées par des personnes autorisées.
2. Prix
Tous les prix des catalogues ou les prix publiés sur internet s’entendent sans engagement de durée. L’adaptation au prix du jour reste réservée. Les modifications de prix et du programme d’articles demeurent réservées. Les variations de prix seront appliquées de suite sans avis préalable. La TVA sera indiquée séparément sur le bulletin de livraison. Des frais supplémentaires seront facturés pour l’emballage et l’expédition. Toutes les prestations de même que les transports, les services, les déchargements et les palettes sont assujetties à la TVA.
3. Paiement
Pour la clientèle privée, le Groupe Provins accepte uniquement des paiements par carte de crédit (Visa et Mastercard).
Les sociétaires ont la possibilité de payer sur facture. Paiement dans les 30 jours net.
4. Livraison
4.1 Mode de livraison
Selon la quantité de la commande, deux différents types de livraison existent :
a) marchandise livrée par camion
b) marchandise livrée par poste et retirée par les soins du client.
4.2 Zone de Livraison
Les livraisons se font en Suisse uniquement. Pour les livraisons à l’étranger, merci de contacter notre Service Commandes au +41 27 328 66 18 ou en cliquant ici.
4.3 Délais de Livraison
Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés). Nous garantissons que toute commande sera expédiée dans les quatre jours de travail suite à la commande, dans la limite des stocks disponibles.
4.4 Livraison retardée ou incomplète
Si la commande n'est pas livrée en temps voulu ou si des produits sont manquants par rapport au bon de livraison fourni, contactez le Service Commandes par tél. +41 27 328 66 18 ou par mail à vins@provins.ch qui vous précisera si l'expédition a bien été effectuée ou si les produits sont temporairement en rupture de stock. Faites de même si les produits que vous avez reçus ne sont pas ceux que vous avez commandés.
Le Groupe Provins ne peut être tenu pour responsable des retards de livraison dus à des difficultés de transport. En cas de retard, tous frais et dommages et intérêts seront exclus.
5. Frais de port
Les frais de port et d'emballage sont à la charge du client.
5.1 Tarifs postaux
de 1 à 6 unités: CHF 10.00
de 7 à 12 unités: CHF 15.00
de 13 à 24 unités: CHF 30.00
de 25 à 35 unités: CHF 45.00
dès 36 unités : Franco
6. Verres et emballages
Pour les vins en bouteilles de circulation (100cl, 50cl, 25cl, 20cl) la consigne est facturée en sus (CHF 0.30 par verre).
Les cartons renforcés PTT, les emballages cadeaux et les caissettes bois pour grosses bouteilles sont également facturés.
